岗位职责：
1、电话跟进客户车辆到期保养检测，提醒客户保养维修；
2、记录客户咨询、投诉的内容， 按照流程给予客户反馈并汇总相关内容，及时反馈给客服经理；
3、整理客户资料，提取客户信息档案，对客户进行定期的回访，提高客户满意度；
4、协助开展公司活动，完成领导安排的其他工作

岗位要求：
1、普通话标准，有耐性，做事细心； 
2、良好的倾听能力和语言表达能力； 
3、有客服和电话营销相关工作经验者优先； 
4、服务意识强，具有良好的团队精神；
5、熟练掌握WORD，EXCEL文字处理和办公室自动化管理。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！